| Q1.上傳成功，相簿卻顯示"0"或是檔案顯示為"X"? |
如果相簿顯示"0"表示您上傳沒有成功，一般原因是因為您的電腦本身有設定防火牆。防火牆會導致上傳動作看似成功，相片卻是傳輸失敗(防火牆將檔案傳輸認定屬於不安全)。請您先將防火牆關閉或層級降低，再嘗試幾張。如果還是無法傳輸，建議您使用傳統或web上傳，雖然速度較慢，但不會有防火牆問題。
如檔案顯示為"x"，表示您的檔案可能有檔名不正確(有中文檔名或特殊符號)、或是檔案本身是壞檔。
這時必須先將 顯示為"x"的相片刪除，檢查您的檔名及原始檔是否完好，再重新上傳。
如您沒有防火牆問題，建議您下載使用快速上傳軟體，不但節省上傳時間，還可以自行加日期及裁切。
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| Q2.只能傳輸jpeg格式相片沖洗嗎?我自己編排的檔案可以沖洗嗎?
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目前只提供jpeg格式相片沖洗，如您自行編排的檔案製成jpeg格式上傳，也是可以沖洗的。
邊排時請您注意下列：
1.四周請預留約0.4公分不要有文字或是重要的圖，因為沖洗時可能會有裁切發生。
2.圖檔設定，請以300dpi/inch，以免因解析度太低影響輸出效果。
3.相片輸出為RGB色彩模式，請不要設定成CMYK色彩，以免產生較大色差。
您編排的檔案不論內容是什麼，實際收費都將以您訂單所點選的尺寸為主。
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| Q3.相片上傳後，還可以下載嗎?
可以分享給朋友看嗎? |
目前只提供購買VIP相簿會員使用下載，並提供VIP相簿會員公開網址以供瀏覽分享。
VIP相簿每月65元，您只需購買一次，如您未取消VIP相簿，將會每月自動為您加購。
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| Q4.我的相片解析度不高，系統都不建議我洗成相片，可是我真的很想洗出來? |
數位相片和底片不同，影響數位相片的品質最大原因， 取決於檔案尺寸，（相機總類、鏡頭、拍攝環境等都有關悉）當您的檔案尺寸過小，印放效果會比較差(有些出現色塊或是有馬賽克磚情形)，每個人接受度不同。
但如果是很重要的相片，建議您先試洗幾張，尺寸可選擇3x5，收到相片後如果能接受低解析的相片呈現度，再將所有的相片沖洗出來。(請注意每張可能因為拍照時的條件不同，而產生不一樣的低解析)
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| Q5.我有很多相片要沖洗，但是上傳要等好久，可以寄光碟過去嗎? |
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是的！您可以選擇使用"寄送光碟訂單"，請先訂購光碟訂單，將您要沖洗的張數、取貨、及付款方式完成，
訂單完成頁面上會有詳細說明光碟寄送地址資訊。
請注意您寄送來的光碟內容，是否與您的訂單內容相符。建議您可以先分類光碟內的檔案，例如洗不同尺寸，分不同的資料夾，在尺寸資料夾內，再分好洗成１張
/ 2張 ...等張數資料夾。以方便為您盡速做沖洗。
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| Q6.快速上傳工具顯示不正常，不能使用?
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快速上傳工具顯示不正常為瀏覽器字型設定不正確所致， 請至瀏覽器工具列：
設定字型為
檢視>字型>適中
以及至桌面上按滑鼠右鍵
內容>設定值>進階>dpi大小
調整為96dpi
若有技術問題歡迎於上班時間週一~週五(不含國定例假日)AM9:00至AM12:00，PM2:00至6:00。
來電客服電話：(02)27789682
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Q7.上傳速度是多少?有檔案大小限制嗎?
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上傳速度取決於使用者的ADSL速度 ，銀箭線上目前使用T3專線。
上傳的檔案目前一個檔最大是10 mb 以下，如您圖檔超過10 mb ，建議您使用寄送光碟訂單。
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