| Q1.超商取貨付款方式說明? |
便利商店取貨時以現金付款 ，此方式需搭配購買線上預付金，此筆消費可以馬上以線上預付金抵用， 抵用後剩餘的預付金我們會加入您的帳戶中，
您的下次消費即可使用線上預付金付款。
例如：您此筆訂單金額為108元，付款方式選擇到便利商店取貨付款，搭配購買線上預付金200元(尚有500元/1000元/1500元/2000元等面額可選擇)。當您前往取貨時，需交付現金200元給便利商店代收。其餘的92元將於次工作日(不含六、日及國定例假日)，確認是否入帳後，加入您的帳號中，以供您下次使用。
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| Q2.去到超商，我要怎麼領東西?可以請別人代領嗎?
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自2008/01/24(四)起便利商店取貨修改相關規定，提貨人必須出示訂單上所填寫
▲提貨人▲可證明身分之證件，只要能確認是提貨人本人之證件即可，不一定是身份證。
例如：您的訂單是由國外或外地下單，交由其他親友提貨，您在此填寫的提貨人姓名， 務必填寫親友正確的中文全名，他才能順利取貨。 如錯誤填寫"陳小姐"或是"Karen
Cheng"或是填寫綽號"小寶"...等，將造成無法取件。 如因此遭退件 ，您必須自付重新配送的費用。
請您可直接告知門市店員您的大名(並提供身份證件以供參考)以及您所要領取的是「網路購物商品」，並可提醒門市店職員，外包裝為白色塑膠袋，上面並有註明藍字「銀箭線上」之標示，以免門市店員將網路沖洗商品，與門市傳統訂單有所混淆。
如果您的訂單是直接寄送給親友，請您在下訂單時直接填上取貨人的資訊，以方便對方取貨。
如取件人與訂單上取貨人不同，請將 ▲提貨人▲的身分證件交由其他人代領，便利商店將會確認訂單▲提貨人▲和身分證件，
如此即可以取貨。
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| Q3.商品會在超商裡面放多久?
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訂單付款完成後，約4-6工作天(不含六、日及國定例假日)會送到指定超商。進店當日算起，將在店內存放７日(此七日包含星期假日)。第７天如未取件，商品將由超商退回本公司。(逆物流時間約需7工作日)
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| Q4..我要如何選取超商? |
目前提供有全家、福客多、萊爾富、ＯＫ等全國超過四千家的超商供取貨。
請於訂單流程選取超商取貨，將由達康提供您以電子地圖、街道名稱、地標、地圖等方式，方便您選取。
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| Q5.為什麼沒有收到貨到門市的通知簡訊?
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很抱歉！可能是您在訂購時填寫的行動電話號碼有誤， 如您已收到貨到門市通知信亦可直接前往超商取貨。
到貨通知以登入帳號後，「訂單查詢」中的訂單狀態更新為主，簡訊僅負提醒責任。
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Q6.為什麼沒有收到貨到門市的通知信?
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若訂購完成及商品已達門市卻沒收到通知信，可能是您訂購時填寫的Email有誤，
或是部份免費信箱偶有收不到我們的通知信的狀況，
建議您下次訂購或參與本站活動時填寫最常用的信箱（如公司信箱或付費信箱），以免收不到通知 。
到貨通知以登入帳號後，「訂單查詢」中的訂單狀態更新為主，通知信僅負提醒責任。
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Q7.超商店員怎麼也找不著我訂購的商品?
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請您確認商品訂單狀態確實已入店，並且便利商店店址是正確的。並告知門市人員是「網路購物商品」。
當門市店員找不到訂單時，煩請您盡速通知客服人員，因網路商品存放門市有七天限制。
請於上班時間週一~週五(不含國定例假日)AM9:00至AM12:00，PM2:00至6:00。來電客服電話：(02)27789682
或直接將疑問通知沖印小幫手，將有客服人員為您服務。
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