| Q1.付款方式有哪些? |
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| Q2.線上刷卡安全嗎? |
本公司使用中國信託提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以編碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。
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| Q3.付款完成後，要如何知道我已轉帳或付款成功? |
請先登入帳號，「訂單查詢」中查詢所訂購商品的狀況，若已付款成功在訂單狀態會出現「新訂單」。
1. 進入查詢頁後，可查看訂購日期與商品名稱確認您的訂單。
2. 欲查看訂單明細，請點選查看細目。
3. 如遇系統忙碌，訂單資料空白，請點選瀏覽器的重新整理，即可看到您的訂單。
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| Q4.在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎? |
因為相片是具有"時效性"及"個人化"的商品目前尚未提供您網路線上直接取消訂單或變更付款方式、數量、金額之服務。
如您確實有此需要，請在完成訂單4小時內至網頁上方的「沖印小幫手」，
或網頁最下方「客服信箱」，通知客服人員為您辦理退訂後，請您再重新上網選購。若商品已寄出將無法為您做更改。
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| Q5.為何我轉帳無法成功?
刷卡出現失敗? |
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因每一筆訂單產生一個轉帳帳號，網路ATM訂單無法使用匯款方式。
請您至中國信託及郵局以外的ATM自動提款機， 使用任何一家金融卡轉帳即可，當您轉帳成功，會由系統自動發出成功確認信。
刷卡失敗常見原因 ：
1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2. 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
3. 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
4. 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
5. VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。
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Q6.ATM轉帳後需要將收據回傳嗎？
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不用，您無需再回傳收據，由於轉帳帳號是依訂單所產生，一個帳號只會對應一筆訂單，我們將會依照轉入帳號與銀行進行核帳。
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Q7.我已經匯款，為何訂單仍被取消？
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如果您確認已進行匯款動作，但訂單卻被取消，可能您的匯款並沒有成功，建議您至銀行補摺，確認金額是否被扣除。
另一原因可能是因為您轉帳時間超過三天，由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單狀態亦會轉至逾期未轉帳訂單。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
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