| Q1.訂購前是否要先加入會員? |
您需要加入Photofast會員機制成為會員之一，才能享有購買Photofast產品的優惠權力。
當您註冊成為Photofast線上沖印會員後，您會擁有您個人的會員帳號與密碼， 這時您就能在Photofast線上沖印購買商品。
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| Q2.訂購方式有那些？
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目前只接受網路訂單，尚未接受傳真及電話訂購等其他方式， 因此所有會員均需在網路上完成訂購。
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| Q3.如何與客服中心聯絡?
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請於上班時間AM9:00至AM12:00，PM2:00至6:00。來電客服電話：(02)27789682
或直接將疑問通知沖印小幫手，將有客服人員為您服務。
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| Q4.請問我要如何取消訂單?若是是訂購的數量有誤，我要如何更改? |
因為相片是具有"時效性"及"個人化"的商品目前尚未提供您網路線上直接取消訂單或變更付款方式、數量、金額之服務。
如您確實有此需要，請在完成訂單4小時內至網頁上方的「沖印小幫手」，
或網頁最下方「客服信箱」，通知客服人員為您辦理退訂後，請您再重新上網選購。若商品已寄出將無法為您做更改。
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| Q5.取貨方式有哪些?
物流費計算方式? |
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便利商店取件
（酌收39元的運費，消費200元/點以上免運費）
＊全國之全家，萊爾富，OK，福客多便利商店均可取件
＊14:00以後訂單視為隔日件
＊今天下單(付款)預計四天交件 (不包含星期例假日)
＊取件時請告知門市店員為網路購物，以免與傳統沖洗混淆
＊ 便利超商取件可選擇搭配加購預付金超商取貨付款
可搭配200/500/1000等不同面額此筆訂單金額直接從中扣除
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中華郵政配送到府（酌收95元運費，消費800元/點以上免運費）
＊今天下單(付款)預計四天交件 (不包含星期例假日)
＊14:00以後訂單視為隔日件
＊偏遠地區七天內交件
＊若您的配送地址為"極速配送"服務範圍，我們會使用
"極速配送"為您服務。 |
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台北地區極速配送（酌收95元運費，消費800元/點以上免運費）
＊今天下單(付款)明天交件 (不包含星期例假日)
＊14:00以後訂單視為隔日件
＊配送台北市中正、大同、松山、中山、大安、萬華、信義等區域
＊若您的配送地址不在服務範圍內，我們會為您使用郵局配送
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新竹貨運宅配送（酌收120元的運費，消費990元/點以上免運費）
＊ 今天下單(付款)明天交件 (不包含星期例假日)
＊可指定日期和時段。
＊14:00以後訂單視為隔日件，不含台灣外島，如您的區域為外島
，將直接為您以中華郵政配送。
＊偏遠地區不接受12：00前之時間，其他地區則在時段內皆可
指定 配送。
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EMS國際快捷配送（酌收650元運費，如特殊情況須加收運費
將另行通知）
＊送達時間視寄送國家而定(國際快捷郵件通達國家/地區)
＊訂購人了解請確實填寫地址，若因人為因素(國別/地址/收件人有
誤)導致配送失敗，將自行負擔運費及整筆訂單費用
，不得異議。 |
影像個性商品完全免運費，並以中華郵政宅配方式，方便您直接寄送給遠方的朋友。
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| Q6.我收到訂單確認信，可是收件人名稱不是我要寄的收件人? |
您收到的確認信為系統自動發出，系統發出的取件通知會已帳號原登記者做為發送。
所以當您下訂單時確實有填上您要配送的收件人時，收到系統確認信，即不必擔心對方會收不到。
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